Navigaatio
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelikokoelmamme & Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsinokasino pelaajat löytävät jopa 3500 vaihtoehtoa eri kategorioista. Valikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäslotteja, uudenaikaisia videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytävaihtoehtoja sekä jackpot-pelejä. Kumppaneinamme ovat toimialan johtavat pelintarjoajat, mikä turvaa erinomaisen saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme tehneet solmineet tärkeitä partneruuksia yli 40 pelitoimittajan parissa. Jokainen peli käy läpi ankaran laadunvalvontaprosessin ennalata kun kyseinen julkaistaan sivustollamme. Huolehdimme, jotta jokainen tarjonta pyörii moitteettomasti niin työpöydällä kuin mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Kaikki sivustollamme saatavilla olevat pelit on sertifioitu riippumattomien ulkoisten osapuolien mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, niin että kaikkien pelien RNG:t auditoidaan jatkuvasti. Tämä varmistaa, niin että jokainen spini, jako tai heitto tulee totaalisen satunnainen sekä oikeudenmukainen.
Turvallisuus & Lisensointi
Palvelemme virallisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka muodostaa yhden parhaimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Tämä toimilupa takaa, jotta seuraamme ankaria sääntöjä asiakkaiden turvaamiseksi sekä vastuullisen pelaamisen kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedon liikennettä sivustollamme. Asiakastiedot sekä siirrot ovat turvattu vastaavalla bankkitason salauksella, mitä maailmanlaajuiset pankit hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan kvartaaleittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletusrajojen säätäminen 24h, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen määrittäminen yksilöllisten tarpeiden perusteella
- Peliajastimen käyttö sessioajan mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi ja ikuisesti
- Reality check -viestit toistuvin välein
- Nopea yhteystapa Peluurin ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksukanavat ja Nostoprosessi
Tuotamme kattavan määrän maksumenetelmiä suomenkielisten asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, jotta ripeät että suojatut maksutapahtumat muodostavat olennainen osa hyvää pelikokemusta. Hoitamme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Hetkellinen |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä veloita transaktioista yhtään lisämaksuja. Kaikki sivustollamme julkaistut rahasummat ovat valmiita vailla piilotettuja maksuja. Seuraamme ankaria AML- torjuvia sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa sitä, niin että saatamme pyytää lisäasiakirjoja suurempien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat & Tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan niin alkavia että uskollisia asiakkaita reilulla tavoin. Kaikki bonustarjoukset sisältävät avoimet säännöt ilman piiloisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset ovat alan keskitasoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 x bonusen.
Voimassaolevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti se omaa etuja 3:lle alkuun maksua varten
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma joka antaa prosentin tappioista viikoittain
- Vip-ohjelma neljällä erilliset portaalla sekä eksklusiivisilla eduilla
- Kilpailut viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti räätälöitynä
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä erityistä tasoa: Pronssi-taso, Hopea-taso, Kulta-taso sekä Platina. Kaikki taso tuo lisää bonuksia kuten paremmat nostomääärät, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, nopeammat rahansiirrot että vip- bonuksia. Luokan määrittyy käyttäjän pelimäärien mukaan kolmen kuukauden kvartaalin aikajaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme on saavutettavissa kellon ympäri, seitsemänä vrk vko:ssa. Tarjoamme tukea suomen, englannin ja ruotsin kielellä. Livechat toimii pikainen yhteydenottokeino, missä keskimääräinen reagointiaika tulee alle 2 minuuttiin.
Tiimimme rakentuu osaavista kasinoalan ammattilaisista, joiden löytyy laaja tausta gaming-sektorilta. Ratkaisemme yli 94 prosenttia tukipyynnöistä ensimmäisen yhteydenoton kuluessa poissaolevat eskalaatiota. Haastavammat teknologiset tilanteet eskaloituvat specialisti-ryhmällemme, se ratkaisee ne 24 tuntiin kuluessa.
Yhteyskanavat
Käyttäjät kykenevät ottaa yhteyttä meitä yhteysoton monilla erilaisin keinoin. Suora chat tulee integroitu välittömästi sivustoon, joten neuvoja saadaan ilman sivuston liikkumista. Sähköpostipalvelu hoitaa kyselyihin tavallisesti neljän tunnin sisällä. Tuotamme myös laajan UKK-osion, jolla tulee selitykset tavanomaisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, rahansiirroista, eduista ja teknisistä ongelmista.
Otamme jatkuvasti arvioita tukipalvelusta kehittääksemme tarjontaamme. Kunkin chat-session lopussa asiakkaat saavat vapaaehtoisesti antaa arvio vastaanottamansa palvelutason skaalla 1-5. Tämä palaute analysoidaan joka viikko sekä hyödynnetään tiimin osaamisen edistämiseen.